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上一次牌交两次上牌费 奥迪4S店涉嫌霸王条款
2015-12-17 16:35:04 来源:汽车投诉网 作者: 评论:0

    可能很多人觉得,购车只需要交付裸车价便可以从4S店处提车上牌,完成购车过程。理论上的确如此,但实际上恐怕就难以让人如愿了!
 

案例回放


    上海嘉定区的张先生于今年6月在上海东昌4S店订购了一辆奥迪Q5。销售员表示,张先生提车的时候,必须加装8000元的装潢,再交纳2000元的提车手续费,5980元的上牌服务费,才能提车。而对于各种各样的费用,张先生虽然不满,但由于急着要车,也就无奈接受了。


    张先生于6月30日到4S店交款提车,但由于一直未拍到上海牌照,上牌的事就一直耽搁着。直到九月中旬,由于车主还是未能及时拍到上海牌照,4S店建议车主先上沪C牌照(沪C牌为上海的郊县牌照)进行过渡,上牌费为3500元,之前的上牌费用就不用交了,车主也就答应了。


    但到了9月29日,车主到4S店办理手续的时候,4S店却变卦为:沪C牌的上牌费用3500元要交,原来的上海牌照服务费5980元也要交。这让车主很不满意,觉得整个购车过程,4S店都是在强制自己交纳这样那样的费用,4S店的行为已涉嫌霸王条款。因此,车主拒绝交纳费用,双方一直僵持至今,即使到了11月,车主拍得了上海牌照,4S店仍然拒绝为车主办理上牌事宜。


    在尝试联系奥迪厂家介入处理未果后,车主在汽车投诉网进行投诉,而汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面处理,但目前汽车投诉网尚未接到任何来自厂家方面的投诉处理结果反馈!


投诉编号:QT105457
 

    消费者购车时遭遇4S店乱收费的情况并不少见,特别是车源紧张的时候,一些汽车销售公司就会“浑水摸鱼”,假借出库费、加急费、上牌费等名目实行隐性收费。而在本案例中,车主遭遇的强制性“加装8000元的装潢”、“ 2000元的提车手续费”、“5980元的上牌服务费”就有巧立名目乱收费和霸王条款之嫌!


    其实,这种情况在汽车市场上是普遍存在的,很多4S店的销售员对此辩解为“这是厂方收取的”!但事实上,厂方并没有硬性规定这些杂费,而是4S店为了平衡利润适当收取。


  杂费收取是否合理?


    那这种巧立名目乱收费的行为到底合不合理呢?曾有知名学者表示,4S店收取所谓的“手续费”其实并不合理。即使经销商必须缴纳“手续费”给厂家,这些费用也应该算在经销商的成本之内,由经销商自行消化,而不应该让消费者来承担。同时,任何经营行为都应该明明白白消费,如果私下里收取,也违反了价格法的相关规定。因此消费者在购车的时候,一定要问清楚,并且在合同中写清楚,以免上当受骗。


    更有消委会人士认为,一个商品就应当是一个价格,消费者除了应当支付这个价格以外,其他任何的价外价都无权向消费者收取。如果事先不告知消费者,这就涉嫌侵犯了消费者的知情权。如果事前告知消费者要收取这个费用,就涉嫌是霸王条款。如果收了消费者的钱还不开发票,那就又涉嫌违反消费者权益保护法及其相关法律。


    显然,向消费者收取 “ 2000元的提车手续费”、“5980元的上牌服务费”的行为是既不合理,也不合法的,消费者可以依法捍卫自己的合法权益。

Tags:奥迪4S店 霸王条款 责任编辑:王南丁
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